1. 投诉受理
- 邮箱： [email protected]
- 电话： 0396 387 597
- 现场： Số 436A/71, Đường 3/2, Phường Hòa Hưng, TP Hồ Chí Minh
- 时间： 周一至周六，上午 8 时 至 下午 6 时
2. 处理流程
| 步骤 | 内容 | 时间 |
|---|---|---|
| 1 | 受理并记录投诉 | 24 小时内 |
| 2 | 信息核实 | 3 个工作日 |
| 3 | 提出解决方案 | 5 个工作日 |
| 4 | 执行解决方案 | 7 个工作日 |
最长处理总时长：15 个工作日。
3. 争议解决
如双方未能达成共识，争议将依据越南法律由具备管辖权的机关解决。
4. 承诺
- 公正、透明地处理一切投诉。
- 对投诉相关的全部信息严格保密。